よくある質問
カスタム作品を入手するにはどうすればいいですか?
1 つのアイテムに複数のペットを付けることはできますか?
当社の商品には最大 3 匹のペットを乗せることができます。野球帽などの一部の商品には、1 匹のペットしか乗せられません。詳細については、各商品ページをご覧ください。
アイテムに複数のペットを追加するにはどうすればよいですか?
商品ページのドロップダウン メニューで刺繍イラストの数を選択するだけです。追加のペット 1 匹につき20 ドルかかります。その後、通常どおり写真をアップロードしてください。
どのように機能しますか?
- ペットの顔でカスタマイズしたいアイテムを選択してください。
- すべてのパーソナライズオプションを選択します。
- 最大4枚の写真をアップロードできます。
数日以内にイラストをお送りしますので、無制限に修正していただけます。
ペットの肖像画を承認していただければ、ご注文から 3 週間以内に刺繍を施して発送いたします。
ペットのイラストが届くまでどのくらい時間がかかりますか?
ご注文後 10 ～ 15 営業日以内に最初のドラフトが届きます (米国の銀行休業日を除く)。
ペットを複数飼っている場合、どれがどれなのかどうやって見分ければいいですか?
イラストをお送りいただく際に、誰が誰なのか確認させていただきます。
ペットのイラストの下書きが気に入らなかったらどうすればいいですか?
問題ありません。最大3回まで無料で修正をリクエストできます。追加の修正は、アーティストの時間を補償するために25ドルでご利用いただけます。
注文に関するヘルプ
注文した商品が届いたが何か問題があった場合はどうすればいいですか?
問題を説明する写真と注文番号を添えて、 custommybuddyteam@outlook.comのカスタマー サービスにお問い合わせください。できるだけ早く解決いたします。
注文した商品はいつ届きますか？
ご注文の処理にはご注文日から4 ～ 5 週間かかります。
サイズ
商品のサイズはどうなっていますか?
当店の商品はすべてユニセックスで、ゆったりしすぎず、きつすぎないレギュラーフィットです。詳細については、商品リストのサイズガイドをご覧ください。
どの写真が最も効果的でしょうか?
ペットのイラストにはどのようなタイプの写真が最適ですか?
最高の写真とは、ペットの個性を本当に表現する写真です。クローズアップした顔写真、特にペットが一番よく見える写真が理想的です。犬の場合、笑顔の写真が常に効果的です。